onsdag 18 december 2013

CSN tar 200 kr i påminnelseavgift!

Det har precis kommit till min kännedom att CSN tar 200 kr i påminnelseavgift! Själv tycker jag det är en helt absurd summa för en påminnelseavgift.

Anledningen till att jag fått nys om detta är för att jag precis fått en påminnelsefaktura. Jag blev både arg och frågande när jag insåg detta, eftersom jag var övertygad om att CSN gjort fel. När man betalar tillbaka till CSN så får man ju flera inbetalningskort samtidigt och jag lägger alltid in alla dessa hos banken direkt eftersom det är så lätt att man missar annars. På själva inbetalningskorten har jag skrivit "betald" på var och en av dem, men när jag tittar på bankens historik har ingen summa dragits på den senaste betalningen. Jag vet inte riktigt vad som har hänt, kanske har jag missat att godkänna betalningen men jag uppfattat att jag har godkänt den. Hur som helst verkar det som att det är jag som gjort fel och måste nu betala 200 kr i påminnelseavgift. Det känns surt eftersom jag alltid är så noga med att lägga in betalningarna i god tid och jag trodde verkligen att betalningen gått iväg. Det är bara att bita i det sura äpplet.

Dock håller jag fast i att 200 kr i påminnelseavgift är väl saftigt! Inte konstigt att CSN är en av de vanligaste skuldfällorna för medelsvensson när de tar så höga påminnelsebelopp. Jag tycker jag är noggrann som person, men även jag lyckas tydligen göra fel ibland. Jag skulle vilja veta hur mycket CSN tar i avgift för inkassobrev etc. Det måste vara enorma summor pengar! Hur som helst, jag tänker då inte ta reda på dessa kostnader på min plånboks bekostnad, utan fakturan kommer att betalas i slutet av månaden enligt deras anvisningar.

tisdag 17 december 2013

Se över ditt elavtal och tjäna stora pengar på det!

Idag har ca 780.000 svenskar inte tecknat ett elavtal med sin el-leverantör eller har haft ett bundet elavtal som gått ut. Ofta hamnar dessa på ett tillsvidareavtal som el-leverantören tjänar stora pengar på. SVT har låtit Energimarknadsinspektionen göra en undersökning kring detta och det visar sig att elbolagen gjort en extra vinst på nära 1,3 miljarder kronor de senaste 12 månaderna. Stora förloraren är ju såklart kunderna.

År 2008 var prisskillnaden mellan de som hade ett vanligt elavtal och dem som hade tillsvidareavtal i genomsnitt 5 procent medan i dag skiljer det runt 30 procent. Många kunder betalar alltså mycket mer i elektricitet än vad de annars skulle behöva, helt i onödan.

Det gäller alltså att hålla koll på sina el-avtal och det är bra att gå igenom sina försäkringar och el-avtal en gång per år. På så sätt minskar man risken att betala för mycket samtidigt som man blir insatt i nya regler och villkor. Det kanske inte är det roligaste man kan tänka sig göra på sin fritid, men desto roligare blir det när man får pengar över till annat som är mer roligt.

måndag 16 december 2013

Vad är inkassokrav och är det kopplat till Kronofogden?

Om du missat, eller med flit, inte betalt en faktura kan företaget eller den du är skyldig pengar vända sig till ett inkassoföretag. Inkassokrav är alltså normalt inte skickat från Kronofogden utan är ett särskilt företag som driver in skulden. Om du får ett inkassokrav är det ett annat företag som har hand om skulden och alla frågor ska tas med detta företag. 

När du får ett inkassokrav ska du omedelbart betala skulden inklusive eventuell ränta samt påminnelse- och inkassoavgifter till inkassoföretaget. Ja, egentligen ska man ju betala fakturan långt innan man ens får ett inkassokrav, men ibland så går det inte som planerat. Jag själv hade missat att betala en faktura precis innan jag åkte utomlands en månad och hade lyckats få ett inkassokrav när jag kom hem. De hade skickat ut en påminnelse bara någon dag efter jag hade åkt och därför hade jag ingen aning om att jag missat den. Under månaden jag var borta hade de skickat vidare fakturan till inkasso och jag tror faktiskt de var ovanligt snabba med att skicka vidare fakturan. Hur som helst, det var klantigt av mig såklart och slutsumman blev betydligt högre än vad jag hade köpt på grund av min klantighet. Så inkasso kan hända även den bästa :)

Om det blivit något fel angående sitt inkassokrav bör man kontakta inkassoföretaget så fort som möjligt. Kan man inte betala inkassokravet, så kontakta dem angående en avbetalningsplan etc. Fungerar inte det får man försöka fråga vänner och familj om de kan ställa upp. Helst bör man ju undvika att blanda vänskap och pengar, eftersom det så lätt uppstår problem som då påverkar vänskapen. Om man ändå måste låna pengar av vänner eller familj, se till att ni upprättar ett ordentligt avtal, så inga problem kan uppstå längs vägen. Det är trist om man förlorar både pengar och en vän på köpet.

Om man inte betalar sitt inkassokrav går det vidare till Kronofogden. Det är först då man får en betalningsanmärkning som kan medföra stora problem i andra avseenden. Exempelvis kan det bli svårt att låna pengar, men även att hyra bostad och i vissa fall få jobb. Det är därför extremt viktigt att försöka lösa alla ekonomiska problem man hamnat i innan det går vidare till Kronofogden. En betalningsanmärkning där kan få stora konsekvenser ekonomiskt i många år framåt.

Så, ett inkassokrav är inte skickat från Kronofogden och man får ingen betalningsanmärkning (i alla fall inte allmänt synligt) med ett inkassokrav. Däremot bör man betala in denna så fort man bara kan, eftersom det är bland de sista varningarna man får innan Kronofogden blir indragen.

Vad gäller egentligen för Öppet Köp nu i julhandeln?

Nu när julhandeln är på hög nivå kan det vara bra att veta vad som gäller för så kallat öppet köp hos butiker. Med öppet köp menas att man köper en vara och kan ångra sitt köp inom ett visst antal dagar och då få pengarna tillbaka om kvitto kan uppvisas. 

Det första som kan vara bra att veta är att det inte finns något krav på att butiker att erbjuda sina kunder öppet köp. Det står alltså inte i lagen att butiker måste erbjuda öppet köp, men eftersom så många butiker erbjuder det ändå kan många kunder tro att det är ett krav. Men det är det alltså inte. Däremot finns det vissa regler kring att lämna tillbaka en vara och få byta till en annan vara eller få ett tillgodokvitto. 

Så, nu under julhandeln är det viktigt att kolla om butiken erbjuder öppet köp och hur länge det gäller. Om butiken normalt inte erbjuder öppet köp men lovar dig det ändå, är det viktigt att du ser till att de skriver ner detta på kvittot. Ett muntligt avtal är ju såklart gällande, men det är svårt att bevisa sådant när det är ord mot ord som gäller. Se därför till att någon skriver ner detta på ditt kvitto, samt en signatur så du vet vem du ska hänvisa till om problem skulle uppstå vid retur.

Vad gäller då för rea-varor? Om butiken har öppet köp och ingenting annat står på kvittot, så gäller öppet köp även på rea-varor. Däremot är det vanligt att butiken skriver till egen text på kvittot i stil med "Öppet köp i 14 dagar. Gäller ej rea-varor." eller dyl. Ja, då gäller inte öppet köp på rea-varor. Om det inte står något specifikt om rea-varor på kvittot så gäller öppet köp på dessa varor. Men tänk även på att om det inte står något alls om öppet köp på kvittot så kan det vara så att de inte erbjuder öppet köp alls. Då ska du alltså inte förvänta dig att du får pengarna tillbaka om du vill lämna tillbaka en vara.

Vad annat gäller för att öppet köp, eller bytesrätt, ska gälla? Såklart ska varan kunna säljas igen. Det innebär exempelvis att ett klädesplagg ska vara oanvänt och att prislapparna ska hänga kvar på plagget. Har man köpt elektronik ska kartongen vara oöppnad. På skor ska eventuell kartong finnas med och skorna ska vara oanvända, rena och oslitna. Man kan alltså inte använda produkten ett tag och sedan lämna tillbaka det.

Vad händer om man tappat bort kvittot? Om man tappat bort kvittot kan inte kunden styrka att varan är köpt i den aktuella butiken, eller till vilket pris varan är köpt för. I vissa fall kan butiker kolla upp köpet om man registrerat sitt bonuskort vid köpet, och därmed få ett bevis på att varan är köpt i aktuell butik och vilket pris som betalats för den. I vissa fall kan man ta med sig ett kontoutdrag och bevisa sitt köp, men ibland fungerar detta dåligt eftersom det normalt inte står exakt vad det är man köpt. Kontoutdrag visar oftast vilken butik som dragit pengarna, men inte specifikt vad du köpt och har du köpt många saker samtidigt kan summan vara helt olik summan du betalat för varan du vill lämna tillbaka. Därför är det nödvändigt att spara kvitton! Om du nu har tappat bort ditt kvitto så kan butiker ändå ge dig ett tillgodokvitto. Dock får man räkna med att man får tillgodokvitto för det senaste priset på varan. Det innebär att om samma vara nu är på rea, så får du ett tillgodokvitto för den aktuella summan varan säljs för nu (alltså rea-priset). Du kan alltså förlora pengar på att inte kunna visa kvittot.

Det är inte bara viktigt att spara kvittot om man eventuellt ångrar sitt köp. Det är också viktigt att spara kvitton ifall varan skulle gå sönder och man måste reklamera varan. En viktig sak att komma ihåg är att reklamationer endast gäller om leverantören gjort något tillverkningsfel. Det betyder alltså att om du skulle vara ute och springa i skogen, fastna med byxorna i något så de går sönder, så kan du inte reklamera byxorna hos din butik. I det fallet räknas det hela som slitage och täcks alltså inte av en reklamation. Det måste vara ett fel som leverantören och tillverkaren har gjort för att en reklamation ska vara giltig. Normalt rekommenderas man att behålla kvitton i tre års tid, eftersom det är reklamationstiden vi har i Sverige.

Lycka till med julhandlandet!

söndag 15 december 2013

Telefonrobotar på gång att ta över telefonförsäljning?

Det har uppmärksammats på sistone, åtminstone i USA, misstänkta fall av telefonrobotar som ringer upp och ställer några frågor till en potentiell kund för att därefter koppla samtalet vidare till en person som gör köpet bindande. Det var Michael Scherer, chefen på Time magazine, som blev uppringd av en telefonförsäljare som ville sälja sjukförsäkringar då han började misstänka att personen han pratade med egentligen inte var en person, utan en robot.

Egentligen verkar det inte som att de försöker lura kunden (mer än att en robot kanske tar hand om telefonförsäljningen), säger man nej så avslutas samtalet och man har inte ingått i något köp. Det som är det luriga i det hela är att den första röst man hör misstänks vara en robot vars namn sägs vara Samantha West. 

Det är inte så att rösten man talar med helt uppenbart låter som en robot. Det handlar så fall snarare om att man spelat in en röst på en kvinna, och beroende på svaret från kunden genererar en dator nästa svar. Det roliga i det här fallet är att den eventuella roboten vägrar att säga att hon är en robot, utan säger att hon "är verklig". Det är ju otroligt roligt om den stackars flickan inte är något robot och alla säger att hon är det!

Hur som helst, röstinspelningarna kan hittas på Times nätsida så där får du själv lyssna och göra din bedömning. Företaget i fråga säger att de inte använder robotar, men lite suspekt är dock att företagets hemsida nu tagits bort och man kan inte längre ringa "Samantha West" utan kopplas till en upptaget-ton. Det här tycker jag är lite skumt faktiskt. Det vore en sak om man tog bort numret då många kanske ringer och tjatar om robotar och inte bryr sig om vad företaget säljer, men att ta bort hemsidan är lite ologiskt för mig. Vad har den med saken att göra?

Vad är då problemet med om man skulle prata med en robot? Ja det första problemet är ju om man inte är ärlig mot kunden. Man måste ju kunna få veta om man pratar med en robot och egentligen borde det kanske till och med informeras innan själva samtalet påbörjas. Det är ganska uppenbart, i detta fall (om det stämmer), att företaget inte vill informera kunden om att det är en robot och det har lagts ner mycket tid på att få det hela att låta så mänskligt som möjligt. 

Det andra problemet handlar väl mest om att ingå kontrakt eller köp med en robot. Det är väl just därför de kopplar personen vidare till en riktigt person när själva köpet och avtalet ska göras.

Det kan absolut bli mer vanligt med robot-telefonförsäljning i framtiden, dock är det viktigt för ett företag att vara ärlig mot sina potentiella kunder. Företaget sparar in pengar på att låta en dator generera svaren i telefonen och då är det väl bäst att vara ärlig mot sina kunder. Ett argument kan ju vara att "ge bättre avkastning eller service för kundernas pengar" eller liknande.

Måste man betala för varan om man råkar ha sönder den?

Ja, man kan undra om man måste betala för en vara man råkat ha sönder i en butik. Här ska vi titta lite närmre på saken. 

Låt oss säga att du befinner dig i en butik. Du lyfter upp något ömtåligt och sen råkar den glida ur handen och går sönder när den faller i marken. Butiksbiträdet går fram till dig och säger att du måste betala för varan och pekar på en skylt där det står att kunden måste köpa varan om man har sönder den. Måste du då betala för varan?

I det här fallet handlar det om en olyckshändelse och då finns det inget som säger att du måste betala för varan. Oavsett om det finns en skylt eller inte, så är det inget skriftligt eller muntligt avtal. Om du istället har varit oaktsam, kanske stått och bollat med prylen, så kan det betraktas som att butiken kräver utomobligatorisk skadeståndsrätt. Utfallet här är ju såklart väldigt svårt att bedöma bara sådär, men det kan finnas fall då du måste betala. 

Men om du råkar tappa något i golvet, råkar stöta till en hylla och något ramlar ner, eller snubblar över något är de typiska olyckshändelser och du ska inte behöva betala.

Kan vara bra att veta om man någon gång råkar ha otur i en butik...

lördag 14 december 2013

Elektronikvaror och hemförsäkring

Hur är det nu med försäkringar på elektronik som man köper? Många butiker vill sälja en produktförsäkring i samband med inköp utav elektronikvaror. Men täcker inte hemförsäkringen sådant?

Om du har elektronikskydd i din hemförsäkring fungerar det nästan som en produktförsäkring. Då måste det stå specifikt att du har elektronikskydd i din hemförsäkring, annars täcker hemförsäkringen inte sådant. Men har du elektronikskydd är det egentligen onödigt att ha en produktförsäkring. Det finns dock en viss skillnad mellan de båda försäkringen. I hemförsäkringen har du oftast en självrisk, som normalt brukar ligga på 1500 kr. Det har du inte med en produktförsäkring. Så köper du någon elektronikvara som inte kostar så mycket kan det ju vara bra med en produktförsäkring. Köper du däremot någon elektronikvara som kostar mycket pengar kanske 1500 kr i självrisk är okej i jämförelse med kostnaden för produkten och produktförsäkringen. 

Det som är bra med hemförsäkringens elektronikskydd är att den täcker alla dina elektronikvaror. Köper du produktförsäkring måste du köpa många olika försäkringar, dvs en till varje produkt. Det kan bli dyrt totalt sett och ganska krångligt att hålla reda på alla försäkringar. "Hur var det nu, tog jag försäkring på TV:n eller hur var det?" 

Själv brukar jag alltid lita på min hemförsäkring. Totalt sett blir det så dyrt att teckna produktförsäkring på varje produkt. Jag har som regel att aldrig köpa elektronikvaror på avbetalning, vilket leder till att jag i alla fall inte måste fortsätta betala för något som ändå gått sönder. 

Både hemförsäkring med elektronikskydd och produktförsäkringen ger dig ersättning med likvärdig produkt i cirka 3 år, men exakt hur länge kan variera mellan olika försäkringar. Dock är det viktigt att tillägga att hemförsäkring med allrisktillägg inte ger samma skydd och där måste man betala både självrisk och ett åldersavdrag. Det gäller alltså att kolla upp vad man har för hemförsäkring.